Bok tamo! Kao dobavljača u industriji strojnog prešanja, često me pitaju o politici jamstva za strojno prešane proizvode. Pa sam mislio odvojiti trenutak da vam sve objasnim.
Prvo, razgovarajmo o tome što su inženjerski oblikovani proizvodi. To su proizvodi koji su stvoreni kroz različite procese kalupljenja koristeći različite materijale kao što suLegura ugljičnog čelika,Prerada inženjerske plastike, iThe Steal. Svaki materijal ima svoja jedinstvena svojstva i koristi se za različite primjene.
Sada, kada je riječ o pravilima jamstva, ona su iznimno važna. Oni vam, kupcu, daju malo mira znajući da ste pokriveni ako nešto pođe po zlu s proizvodom unutar određenog razdoblja.
Naša pravila jamstva osmišljena su tako da budu pravedna i sveobuhvatna. Shvaćamo da se stvari mogu dogoditi i želimo biti sigurni da nećete ostati na suhom.
Vrste jamstava
Nudimo dvije glavne vrste jamstva: ograničeno jamstvo i produženo jamstvo.
Ograničeno jamstvo
Ograničeno jamstvo naša je standardna ponuda. Pokriva nedostatke u materijalu i izradi za određeno razdoblje, obično počevši od datuma isporuke. Ako ustanovite da proizvod ima grešku koja je bila prisutna u vrijeme proizvodnje, mi ćemo to riješiti.
Na primjer, ako je oblikovani dio izrađen odLegura ugljičnog čelikaima pukotinu ili nedostatak koji nije trebao biti tamo, mi ćemo ga ili popraviti ili zamijeniti bez ikakvih troškova. Međutim, postoje neka ograničenja. Ograničeno jamstvo ne pokriva štetu uzrokovanu nepravilnom uporabom, pogrešnom uporabom ili normalnim trošenjem.
Recimo da koristite proizvod na način za koji nije dizajniran, poput izlaganja plastičnog oblikovanog dijela ekstremnim temperaturama za koje nije predviđen. Ako zbog toga dođe do loma dijela, to neće biti pokriveno ograničenim jamstvom.
Produljeno jamstvo
Ako želite veće pokriće, nudimo i produljeno jamstvo. To vam daje dodatnu zaštitu izvan razdoblja ograničenog jamstva. Duljinu produljenog jamstva možete odabrati prema svojim potrebama.
S produljenim jamstvom imat ćete još više mira. Pokriva ne samo nedostatke u materijalu i izradi, već i neke dodatne rizike. Na primjer, može pokriti štetu uzrokovanu slučajnim udarcima unutar određenog ograničenja.
Međutim, postoji trošak povezan s produljenim jamstvom. Cijena ovisi o vrsti proizvoda, duljini produljenog jamstva i stupnju pokrića koji odaberete. Ali po mom mišljenju, isplati se ako proizvod koristite u visokorizičnom okruženju ili ako je kritičan dio vašeg rada.
Kako zatražiti jamstvo
Potraživanje jamstva prilično je jednostavno. Ako mislite da vaš proizvod ima problem koji je pokriven jamstvom, prva stvar koju trebate učiniti je kontaktirati nas. Možete se obratiti našem timu korisničke službe i oni će vas voditi kroz postupak.
Tražit ćemo od vas neke podatke o proizvodu, poput broja narudžbe, datuma kupnje i detaljan opis problema. Bilo bi dobro snimiti nekoliko slika kvara ako je moguće. To će nam pomoći da brzo procijenimo situaciju.
Nakon što primimo vaš zahtjev, naš tim će ga pregledati. Ako je zahtjev opravdan, zakazat ćemo popravak ili zamjenu što je prije moguće. Shvaćamo da zastoji mogu biti skupi za vaše poslovanje, pa nastojimo riješiti stvari što je brže moguće.
Što nije pokriveno
Kao što sam ranije spomenuo, postoje neke stvari koje nisu pokrivene našim jamstvima. Evo nekoliko primjera:
- Nepravilna instalacija: Ako proizvod nije ispravno instaliran, problemi koji iz toga proizlaze neće biti pokriveni. Na primjer, ako oblikovani dio treba biti instaliran s određenim vrijednostima zakretnog momenta, a nije, i to uzrokuje kvar, to nije problem pokriven jamstvom.
- Normalno trošenje: S vremenom će se svi proizvodi malo istrošiti. To se smatra normalnim i nije pokriveno jamstvom. Na primjer, gumena brtva može početi gubiti svoju elastičnost nakon dugog razdoblja korištenja.
- Izmjene: Ako modificirate proizvod na bilo koji način bez našeg odobrenja, jamstvo će biti nevažeće. Modificiranje proizvoda može promijeniti karakteristike njegove izvedbe i otežati nam utvrđivanje je li problem nastao zbog kvara ili modifikacije.
Zašto su naša jamstvena pravila važna
Naša pravila jamstva važan su dio naše predanosti kvaliteti i zadovoljstvu kupaca. Kada kupujete od nas, ne dobivate samo proizvod; dobivate obećanje da stojimo iza onoga što prodajemo.
U industriji strojnog oblikovanja postoji mnogo varijabli. Proces proizvodnje može biti složen i ponekad stvari ne idu kako je planirano. Ali s našim jamstvima, znate da ćemo dati sve od sebe da to ispravimo ako nešto pođe po zlu.
Također vam daje povjerenje da ulažete u naše proizvode. Možete ih koristiti u svojim projektima znajući da imate određenu zaštitu u slučaju neočekivanih problema.
Kontaktirajte nas za više informacija
Ako ste zainteresirani saznati više o našim inženjerskim lijevanim proizvodima i našim pravilima o jamstvu, slobodno nas kontaktirajte. Bilo da ste mala tvrtka koja traži nekoliko prilagođenih oblikovanih dijelova ili velika korporacija kojoj je potrebna velika proizvodnja, tu smo da vam pomognemo.
Naš tim stručnjaka može odgovoriti na sva vaša pitanja i pomoći vam odabrati pravi proizvod i opcije jamstva za vaše potrebe. Također vam možemo dati ponudu na temelju vaših specifičnih zahtjeva.
Dakle, ako ste na tržištu zaLegura ugljičnog čelika,Prerada inženjerske plastike, iliThe Steallijevanih proizvoda, nazovite nas ili pošaljite e-mail. Započnimo razgovor o tome kako možemo raditi zajedno kako bismo zadovoljili vaše potrebe za inženjerskim kalupljenjem.
Reference
- Industrijski standardi za inženjersko prešanje.
- Interni dokumenti tvrtke o politici jamstva.
- Povratne informacije kupaca i studije slučaja vezane uz jamstvene zahtjeve.